Política de envío

Política de Envíos – LIVII

LIVII es una marca perteneciente a Corporación Aranni S.A.C., empresa responsable de la comercialización, facturación y atención al cliente de los productos ofrecidos en esta tienda online.

🚚 Envío y entrega

  • Las tarifas de envío y los impuestos aplicables se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra en nuestra tienda online.

  • En determinadas fechas especiales, feriados o promociones vigentes, el cliente podrá calificar para envío gratuito, lo cual será informado claramente durante el proceso de compra.

⏱️ Tiempos de entrega

  • Realizamos envíos a nivel nacional (Perú) mediante las empresas de transporte:

    • Olva Courier

    • Shalom

    • Marvisur

    • O la agencia de transportes indicada por el cliente, previa coordinación.

  • El plazo de entrega estimado es de hasta 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del depósito o pago realizado por el cliente.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o localidad de destino.

📍 Seguimiento del pedido

  • Una vez que el pedido haya sido despachado, LIVII enviará al cliente el número de seguimiento a través de:

    • Correo electrónico

    • WhatsApp

    • Instagram (si la compra se realizó por ese canal)

  • El cliente podrá realizar el seguimiento directamente con la empresa de transporte asignada.

⚠️ Consideraciones importantes

  • Existen circunstancias fuera de nuestro control que pueden generar retrasos en la entrega, tales como:

    • Desastres naturales

    • Días festivos

    • Condiciones climáticas adversas

    • Retrasos operativos propios de la empresa de transporte

  • Si bien la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, LIVII no garantiza un tiempo exacto de entrega, ya que una vez despachado el pedido, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de transporte.

📌 Responsabilidad del transporte

  • Cualquier inconveniente relacionado con retrasos, reprogramaciones o incidencias durante el traslado del pedido será gestionado directamente con la empresa de transporte correspondiente.

  • Corporación Aranni S.A.C., a través de su marca LIVII, brindará soporte y acompañamiento al cliente para facilitar la comunicación con el courier cuando sea necesario.

📞 Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

  • 📧 Correo: hola@livii.pe

  • 💬 WhatsApp Atención al Cliente: +51 960 255 616

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

💚 Gracias por confiar en LIVII, una marca de Corporación Aranni S.A.C.